Politique de confidentialité

Avis juridique

Ce document est une traduction en français fournie afin de rendre le texte juridique plus accessible aux utilisateurs dans leur propre langue. En cas de divergence ou de contradiction entre ce document et la version anglaise, la version anglaise prévaudra.

Présentation

Tizz apps inc. (« nous », « notre », « Tizz ») fournit une plateforme permettant aux utilisateurs de connecter des fournisseurs externes tels que Google Workspace, Microsoft Office 365, Zoho et autres intégrations pour la synchronisation et la gestion. La présente politique explique ce que nous collectons, comment nous l’utilisons, comment nous le protégeons et vos droits concernant vos informations personnelles.

En utilisant ou en vous inscrivant à nos services, vous consentez à la collecte, au transfert, au traitement, au stockage, à la divulgation et aux autres utilisations décrites dans la présente Politique de confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord, n’accédez pas à nos services.

Définitions

• Client ou Clientèle : un client de Tizz.
• Données personnelles : toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable.
• Utilisateur : un employé, agent ou représentant d’un Client qui utilise notre plateforme.
• Contenu : toute information ou donnée que vous téléversez, soumettez, publiez, créez, transmettez, stockez ou affichez dans nos services.
• Services cloud : les solutions logicielles en tant que service de Tizz.

Données que nous collectons

Informations de compte et d’identité

• Identifiants : nom, adresse courriel, account_id, tenant_id, user_id
• Profil : nom d’utilisateur, photo de profil, titre de poste, nom de l’entreprise, fonction
• Facturation : adresse postale, numéro de téléphone, carte de crédit ou autres informations de paiement

Identifiants de connexion

• Jetons OAuth ou identifiants générés lorsque vous autorisez des intégrations (Google, Microsoft, Zoho ou autres)
• Informations d’authentification pour les services tiers que vous connectez

Données de service que vous fournissez

• Contenu que vous créez, publiez, envoyez, recevez et partagez via nos services
• Objets que vous autorisez à synchroniser (ex. événements de calendrier, tâches de projet), limités aux autorisations que vous accordez
• Données de communication lorsque vous interagissez avec d’autres utilisateurs via notre plateforme

Informations collectées automatiquement

• Informations sur l’appareil et le navigateur : adresse IP, type de navigateur, pages demandées
• Modèles d’utilisation et préférences sur différents appareils
• Données de performance : rapports de bogues, journaux de plantage, statistiques de performance
• Zone géographique ou préférences lorsqu’elles sont liées à des identifiants personnels

Utilisation et diagnostics

• Journaux opérationnels, compteurs et contexte technique nécessaires au fonctionnement et à la sécurité de la plateforme
• Informations sur votre utilisation de nos services
• Interactions avec le service client et demandes d’assistance

Utilisation des données

• Prestation de services : fournir et exploiter les intégrations avec les fournisseurs tiers que vous autorisez
• Gestion de compte : enregistrer et gérer votre compte, traiter vos demandes de service
• Exploitation de la plateforme : comprendre les tendances, améliorer nos services, créer de nouvelles fonctionnalités
• Sécurité et conformité : maintenir la sécurité, détecter la fraude et respecter les obligations légales
• Support client : résoudre les problèmes techniques et fournir une assistance
• Communications : envoyer des notifications de service, mises à jour et infolettres (avec option de désabonnement)
• Marketing : réaliser des études de marché et envoyer des offres (avec option de désabonnement)

Utilisation des données de performance

Nous collectons et utilisons des données de performance, y compris des statistiques, correctifs et informations techniques similaires, pour améliorer nos services. Ces données sont anonymisées et dépourvues d’informations personnelles identifiables. Nous pouvons les utiliser à toute fin, y compris le développement, les tests et la recherche.

Contenu et données générés par l’utilisateur

Vous êtes seul responsable du contenu et des données que vous importez, téléversez ou synchronisez via notre plateforme. Cela inclut la garantie que vous disposez des droits et autorisations appropriés pour toute donnée connectée à partir de services tiers. Tizz ne révise pas, ne vérifie pas et n’assume aucune responsabilité quant à l’exactitude, la légalité ou la pertinence des données importées.

Vous garantissez que votre utilisation des données importées respecte toutes les lois applicables et les conditions des services tiers. Tout litige relatif au contenu importé relève de vous et des tiers concernés.

Données des fournisseurs tiers

Notre utilisation des données obtenues auprès des fournisseurs (Google, Microsoft, Zoho ou autres) est limitée à la prestation des fonctionnalités que vous demandez. Nous ne vendons pas et n’utilisons pas ces données à des fins publicitaires.

Notre utilisation est conforme aux politiques de chaque fournisseur, y compris :

• Politique de données des utilisateurs des API Google
• Conditions d’utilisation des API Microsoft
• Conditions des API Zoho

La présente Politique de confidentialité ne s’applique pas aux applications ou logiciels tiers intégrés à nos services. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité.

Divulgation des informations personnelles

• Opérations internes : nous pouvons partager des informations avec nos employés et agents pour administrer les comptes et services
• Fournisseurs de services : nous pouvons partager avec des prestataires tiers soumis à des obligations de confidentialité
• Exigences légales : nous pouvons divulguer des données si la loi l’exige ou pour lutter contre la fraude
• Violations des conditions : nous pouvons divulguer des informations si vous enfreignez nos conditions

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Toute divulgation sera strictement encadrée et conforme à la loi.

Conservation des données

Les données de connexion et de plateforme sont conservées pendant l’utilisation active de nos services et supprimées dans les 30 jours suivant la clôture du compte. Toutefois, certaines données peuvent être conservées pour :

• Finaliser des transactions et effectuer des remboursements
• Maintenir les dossiers comptables
• Respecter les obligations légales et fiscales

Les journaux opérationnels peuvent être conservés pendant une période fixe (généralement entre 5 et 10 ans) lorsqu’ils sont nécessaires pour respecter les obligations légales, comptables ou de sécurité. La durée ne dépassera pas ce qui est strictement requis.

Mesures de sécurité

• Chiffrement : données chiffrées en transit via HTTPS (TLS 1.2 ou supérieur) et au repos selon les normes de l’industrie
• Contrôles d’accès : restrictions strictes et systèmes de surveillance
• Infrastructure : hébergement au Canada avec mesures conformes SOC 2 Type 2
• Réplication : données répliquées sur plusieurs nœuds

Bien que nous appliquions des mesures robustes, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme 100 % sécurisée.

Vos droits (y compris RGPD)

Les individus de l’UE/EEE et d’autres juridictions disposent de droits supplémentaires :

• Droit à l’information : demander les détails des traitements
• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l’effacement : supprimer les données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires (sous réserve des obligations légales)
• Droit à la limitation : restreindre certains traitements
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d’opposition : s’opposer au traitement à des fins de marketing direct

Vous pouvez révoquer les intégrations à tout moment via les paramètres Tizz ou ceux des fournisseurs. Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@tizz.app.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

• Authentification et gestion de session
• Mémorisation de vos préférences
• Analyse des usages et amélioration des services
• Suivi de l’ouverture des courriels et clics

Nous utilisons également des outils d’analyse comme Google Analytics. Ces outils peuvent installer des cookies. Lorsque la loi l’exige, nous affichons une bannière cookies et recueillons votre consentement. Vous pouvez le retirer à tout moment.

Les cookies tiers sont soumis à la politique de confidentialité de ces tiers.

Protection des enfants

Tizz est destiné à un usage professionnel et organisationnel et non aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes en dessous de l’âge légal (13 ans aux É.-U., jusqu’à 16 ans dans l’UE/EEE).

Stockage et lieu des données

Toutes les données sont stockées et traitées au Canada, offrant une protection reconnue comme adéquate par la Commission européenne en vertu du RGPD.

La Loi canadienne sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et les lois provinciales offrent une protection jugée adéquate.

Transferts transfrontaliers

Bien que Tizz stocke et traite principalement les données au Canada, certains processus techniques peuvent impliquer un accès limité dans d’autres juridictions. Lorsque vous intégrez des services tiers (Google, Microsoft, Zoho), la région de données est régie par les paramètres de votre organisation. Si des transferts sont nécessaires, nous appliquons des garanties appropriées conformes à la loi. Nous ne dépendons pas actuellement des Clauses Contractuelles Types de l’UE puisque le Canada bénéficie d’une reconnaissance d’adéquation.

Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique et vous informer des changements importants via la plateforme, par courriel ou en publiant la nouvelle version. L’utilisation continue après la date d’effet vaut acceptation. Vous pouvez fermer votre compte si vous refusez les changements.

Coordonnées

Pour toute question ou pour exercer vos droits :

Bureau de la confidentialité Tizz
Courriel : privacy@tizz.app
Adresse : Tizz apps inc.
800 Steeles Ave. W #B10182
Thornhill, ON, L4J7L2
Canada